Deze snap ik niet..

Auteur DenBolle | Datum: 17-3-2011 |
Categorie: werk | Tags:   interessant, users, werk  
Vertel een ander over deze post :  Email |  Afdrukken | |

Email de link en een deel van het artikel 'Deze snap ik niet..' naar een bekende.

* Required Field

Your Name: *

Your E-Mail: *

Your Remark:

Friend's Name: *

Separate multiple entries with a comma. Maximum 5 entries.

Friend's E-Mail: *

Separate multiple entries with a comma. Maximum 5 entries.

Image Verification: *

 Loading ...

5 commentaren - ()

5 commentaren op: Deze snap ik niet..

• McVries

  17/03/2011 om 20:40

  Ah de standaard BUZZZZZ valkuil. Wij worden zelfs gebeld door mensen dat het nu toch niet langer kan. Er moet NU iets veranderen. En bij navraag blijkt dan dat ze een collega hebben horen zeggen dat iets niet werkt, hoewel wij weten dat dat, die echte klacht allang is opgelost….

  Zolang als wij onze gebruikers voor duizenden euro’s aan apparatuur en ondersteuning geven, zonder dat er iemand maalt over de kennis en dus het verwachtingspatroon!! van gebruikers, blijft het vechten tegen spoken.

  Maf he, je moet een rijbewijs hebben voor je een auto mag lenen, maar op een gecompliceerde IT omgeving mag je zo aan de bak….

  Digitaal rijbewijs.. maar dan een echte!

• FF

  17/03/2011 om 22:37

  Ik ken het helaas al te goed.
  Compleet nieuwe applicaties zijn geïntroduceerd, mensen willen eigenlijk alleen maar de oude applicatie die ze kennen. Systeem werkt anders dan ze gewend zijn, opstartprobleempjes en direct is het systeem bagger.
  Zelfs nieuwe medewerkers klagen dat het traag is enz.

  Veel problemen opgelost, systeem is vele malen sneller. Maar nog steeds is het veel te traag.

  It’s all in the eye of …

  • DenBolle

    21/03/2011 om 23:06

    Tja.. dit onderzoek gaat helaas echt over de ‘beleving’ van de usrs.. en dat zou nou net eens het probleem kunnen zijn.

• Co

  19/03/2011 om 19:36

  er waren eens appels en peren:
  xp bak werk opstarttijd = na 3 minuten opgehouden met klokken (ex vpn leggen)
  win7 bak prive opstarttijd = 30 seconden incl netwerk

  questie duzz van uitleggen dat opstarten betekend (managing expectations/ stressvrij opstarten):
  1) power aanzetten
  2) kop koffie/thee zetten
  3) kop koffie/thee rustig drinken
  4) hond uitlaten
  5) inloggen op vpn
  6) 2e kop koffie/thee doen daar de eerste veel te snel al op was.
  7) he, kijk nou, er staat een desktop klaar.

  —————-the end————-

  • DenBolle

    21/03/2011 om 23:08

    mwah.. inmiddels zijn we de jongens en meisjes aan het opvoeden ‘Je realiseert je dat als wij de machine meegeven hij werkt he… Als jij ‘m terugbrengt met een probleem betekend dat dat jij ‘m stuk gemaakt hebt.. ‘
    Maareh.. appels en peren vergelijken idd.. 😉

; Cookie policy

Bad Behavior has blocked 2448 access attempts in the last 7 days.